UX auditas
Duomenimis pagrįstos naudotojų patirties įžvalgos ir rekomendacijos jūsų svetainei, kad gautumėte vertę, už kurią jau sumokėjote.
Atlikę UX auditą išsiaiškinsite, kas trukdo klientams užbaigti visą pirkimo kelionę.
viso svetainės lankytojų srauto palieka svetainę neatlikę norimo veiksmo - konversijos.
Gauti UX auditąKodėl jums reikia UX audito?
Jūsų svetainė nepasiekia savo tikslų
Nesvarbu, ar tai būtų el. parduotuvės pardavimai, ar potencialių klientų užklausos, ar jūsų prekės ženklo įvaizdžio stiprinimas; jūsų svetainė yra investicija, o kiekviena investicija turi duoti grąžą.
Optimizuoti svetainę ir naudotojų įsitraukimą
Įsitikinkite, kad jūsų svetainė atitinka jos tikslus. UX auditas padeda sugeneruoti daugiau ir didesnius pardavimus, sumažinti atmetimo rodiklį, auginti prenumeratorių sąrašus, generuoti potencialių klientų užklausas, padidinti turinio vartojimą.
Pagerinti mokamos reklamos rezultatus
Patobulinus UX, reklaminės kampanijos atsiperka labiau. Jei vieno paspaudimo kaina didėja, bet reklamos kokybės rodiklis yra žemas, laikas pagalvoti, kas jūsų svetainėje negerai. Jūsų pinigai gali nuveikti daugiau, kai vartotojo patirtis jūsų svetainėje yra gera.
UX patobulinimai lemia geresnius rinkodaros rezultatus
Net 61 % įmonių mokama reklama yra pirmas prioritetas, nes ji yra pagrindinis skaitmeninės rinkodaros šaltinis srautui ir potencialiems klientams generuoti (econsultancy.com).
Remdamiesi reklamos testavimais nuolat patvirtiname, kad geresnė nukreipimo puslapio naudotojo patirtis lemia geresnį skelbimo kokybės balą, iki 50 % daugiau paieškos parodymų ir geresnį konversijos rodiklį.
Ką gausite?
- Vartotojo kelionės (user journey) analizė ir suderinimas su jūsų verslo tikslais.
- Išsamios svetainės formų, nukreipimo puslapių, produktų ir pirkimo žingsnių apžvalgos.
- Heatmap, clickmap and scrollmap analizės.
- Panaudojamumo testas - sukursime testavimo scenarijus, surinksime tinkamą naudotojų imtį ir atliksime jų testavimą.
- Išsamias rekomendacijas UX tobulinimui su pagrindimu ir prioritetais.
Domina rekomendacijų A/B testavimas? Pakalbėkime apie CRO.
Mūsų partneriai, kuriems buvo naudingas UX auditas
Kaip tai veikia?
Startas
Susitikimas
Aptarsime jūsų svetainės tikslus, uždavinius ir nustatysime prioritetus pagal mūsų metodikas. Šiame etape aiškiai nustatome optimizavimo tikslą (-us).
Per 3 savaites
Tyrimai ir analizė
Atliekame išsamią daugiapakopę analizę: kiekybinę (GA4, konversijų duomenys), kokybinę (vartotojų elgsenos stebėjimas), geriausių praktikų atitikties, ekspertinį UX vertinimą, panaudojamumo testavimą su realiais vartotojais ir kt.
4-tą savaitę po starto
Ataskaita ir rekomendacijos
Išsami ataskaita su UX rekomendacijomis dėl tolesnių veiksmų ir įgyvendinimo planas, kuriame nurodomos didžiausios problemos ir prioritetai.
Kokie įrankiai naudojami UX auditui?
Duomenų analizė
Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) ir kt.
Lankytojų elgsenos ir veiksmų sekimas, konversijų matavimas ir analizė
Vartotojų elgsenos analizė
Hotjar, Microsoft Clarity, Crazy Egg ir kt.
Heatmap, clickmap, sesijų įrašų analizė, vartotojų apklausos
Techninė ir prieinamumo analizė
Google Lighthouse, WCAG patikra
Svetainės greičio, prieinamumo ir mobilumo vertinimas
Neįtikėtina patirti ilgalaikę CRO programos naudą. Džiaugiamės galėdami geriau pažinti savo klientus. Kiekviena iteracija įneša ką nors naujo į mūsų supratimą apie tai, kas veikia, o kas ne. Žinome, kad abu šie dalykai yra vienodai svarbūs.
Domas Gedvilas
Head of E-commerce Promotion Projects at TOPO grupė
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra UX auditas?
UX auditas (vartotojo patirties auditas) – tai sisteminga svetainės ar e-parduotuvės analizė, kurios tikslas identifikuoti problemas, trukdančias lankytojams atlikti norimus veiksmus: pirkti, užpildyti formą ar užsiregistruoti. Auditas apima navigacijos, formų, turinio ir techninių aspektų vertinimą remiantis duomenimis ir UX principais.
Kada reikia UX audito?
UX auditas rekomenduojamas, kai pastebite: aukštą atmetimo rodiklį (bounce rate), žemą konversijų rodiklį nepaisant gero srauto, didelį krepšelio apleidimo rodiklį, prastą reklamos kokybės balą (Quality Score), arba planuojate didelę rinkodaros kampaniją ir norite maksimalios grąžos.
Kuo UX auditas skiriasi nuo CRO?
UX auditas – tai vienkartinė svetainės analizė, identifikuojanti vartotojo patirties problemas ir pateikianti rekomendacijas. CRO (konversijų optimizavimas) – tai nuolatinis procesas, apimantis ne tik analizę, bet ir hipotezių testavimą A/B testais, iteracijas ir nuolatinį optimizavimą. UX auditas dažnai yra pirmasis CRO programos žingsnis.
Kiek laiko trunka UX auditas?
Standartinis UX auditas trunka 3-4 savaites. Pirmoji savaitė skiriama susitikimui ir tikslų nustatymui, 2-3 savaitės – duomenų analizei ir tyrimams, o paskutinę savaitę pateikiame išsamią ataskaitą su prioritetizuotomis rekomendacijomis.
Ką gaunu po UX audito?
Po audito gausite išsamią ataskaitą su prioritetizuotomis rekomendacijomis, apimančiomis: vartotojo kelionės analizę, formų ir pirkimo proceso apžvalgą, heatmap ir clickmap duomenų įžvalgas, panaudojamumo testų rezultatus ir konkretų įgyvendinimo planą su prioritetais.
Ar UX auditas tinka B2B svetainėms?
Taip, UX auditas puikiai tinka B2B svetainėms ir dažnai yra vienintelis tinkamas sprendimas, nes B2B svetainės paprastai neturi pakankamai srauto ir konversijų pilnaverčiam CRO procesui su A/B testais. Analizuojame potencialių klientų (lead) generavimo formas, paslaugų puslapius, kainodaros informaciją ir kitus konversijos taškus.
Kokie įrankiai naudojami UX auditui?
Naudojame profesionalius įrankius: Google Analytics 4 ir Google Tag Manager duomenų analizei, Hotjar ir Microsoft Clarity vartotojų elgsenos stebėjimui (heatmaps, clickmaps, sesijų įrašai), Lighthouse prieinamumo ir greičio auditui, bei atliekame panaudojamumo testus su realiais vartotojais.
Susisiekite su mumis dėl UX audito
Atsakysime į kilusius klausimus.
Kodėl Evolvery?
Įkūrėme skaitmeninės rinkodaros agentūrą
Patyrusių specialistų, dar vadinamų Evolveriais
Metų bendros patirties skaitmeninėje rinkodaroje
Klientų, kuriems padėjome augti